Question 1

Do you ship to Canada?

Accepted Answer

Yes, we ship to Canada via UPS International or LTL Freight. Email sales@wakullamat.com with your address and the products you plan to purchase for a freight quote.

Question 2

What are the shipment options? And how many rolls can fit on 1 pallet?

Accepted Answer

USPS, UPS GROUND, UPS FREIGHT.
 
For 1 pallet, we can fit about 16 rolls.

Question 3

Combien de temps faut-il pour que la commande arrive après l'avoir passée ?

Accepted Answer

L'expédition est généralement effectuée sous 3 jours ouvrés via UPS Ground. Pour les 48 États contigus, cela prendra 1 à 5 jours.

Question 4

Avez-vous un échantillon que vous pouvez nous envoyer ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez commander à 1 $/pièce plus la livraison gratuite https://www.wakullamat.com/products

Question 5

Je souhaiterais acheter des rouleaux ou des tapis prédécoupés. Comment procéder ?

Accepted Answer

Consultez notre boutique en ligne https://www.wakullamat.com/products pour voir si vous pouvez trouver ce dont vous avez besoin. Si vous avez encore une question, envoyez un e-mail à sales@wakullamat.com pour obtenir des recommandations.

Question 6

Do you take purchase orders?

Accepted Answer

Yes, we can set up PO customers in our system and take orders.

Question 7

Proposez-vous une taille personnalisée ?

Accepted Answer

Oui, nous venons de commencer à proposer des tailles prédécoupées en 2'x4', 2'x6', 2'x8', 2'x10' et 2'x20'. Si vous avez besoin d'autres tailles, veuillez envoyer un e-mail à sales@wakullamat.com. Nous pouvons également proposer des formes irrégulières, mais vous devrez respecter la quantité minimale de commande, qui est de 10 pièces. Vous pouvez nous envoyer par e-mail le design au format 2D ou .step.

Question 8

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons tous les paiements par carte de crédit et Paypal.

Question 9

Quelle est votre politique en matière de retour d’articles ?

Accepted Answer

Nous offrons une garantie de remboursement de 7 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre tapis, vous pouvez nous le renvoyer pour un remboursement complet, à l'exception des frais d'expédition et de manutention.

Question 10

Puis-je couper le tapis moi-même pour des projets ?

Accepted Answer

Oui ! C'est très facile à couper. Il vous suffit d'une paire de ciseaux !

Question 11

Le tapis sera-t-il résistant aux UV ?

Accepted Answer

OUI, tous nos tapis sont résistants aux UV. Petit rappel pour une utilisation en extérieur : achetez un tapis de couleur claire si vous comptez marcher dessus pieds nus par temps chaud.

FAQ

Frequently asked questions